Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, https://orctec.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. 1. Taraflar 1.1. Alıcı: Siparişi veren, sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”, “Tüketici”). 1.2. Satıcı: Ürünü listeleyen ve satışı gerçekleştiren onaylı satıcı (“Satıcı”). Satıcı ünvanı, iletişim ve ürün bilgileri sipariş özeti / ürün sayfasında yer alır. 1.3. Platform: ORCTEC (VKN: —, Adres: Türkiye) — çok satıcılı elektronik ticaret pazaryeri işletmecisi. Platform, aksi belirtilmedikçe ürünün üreticisi veya satıcısı değildir; aracılık ve teknik altyapı sağlar. 2. Sözleşmenin konusu Alıcı’nın Platform üzerinden seçtiği ürün(ler)in satışı, bedeli, ödeme, teslimat ve iade/cayma koşullarının belirlenmesidir. Ürün temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyat, kargo ücreti ve varsa kampanya koşulları sipariş özetinde gösterilir. 3. Sözleşmenin kurulması Alıcı; sipariş adımlarını tamamlayıp KVKK aydınlatma metni ile işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğinde ve ödemeyi (veya seçilen ödeme yöntemine ilişkin onay sürecini) başlattığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sipariş teyidi e-posta ile bildirilir. 4. Ürün ve bedel Fiyatlar Türk Lirası (TRY) olarak gösterilir; döviz bazlı ürünlerde Platform’daki güncel kur ile TRY’ye çevrilmiş tutar esas alınabilir. Ödeme, Platform’da tanımlı yöntemlerle (kredi/banka kartı, sanal POS vb.) tahsil edilir. Kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz. 5. Teslimat Teslimat, Satıcı’nın stok ve kargo süreçlerine göre, siparişte belirtilen adrese yapılır. Tahmini süre ürün/satıcı bilgilendirmesine tabidir; mücbir sebepler ve lojistik gecikmeler saklıdır. Teslimatta hasarlı koli tespitinde tutanak tutulması ve Platform / Satıcı’ya derhal bildirim önerilir. 6. Cayma hakkı (14 gün) Tüketici, mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir (kanuni istisnalar saklıdır). Cayma bildirimi Platform hesap paneli, destek@orctec.com veya Satıcı’nın iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. İade kargo koşulları ürün/satıcı politikasına ve mevzuata tabidir; ayıplı malda tüketici aleyhine ek masraf doğurmayacak şekilde yürütülür. 7. Cayma hakkının istisnaları (örnekler) Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslimden sonra ambalajı açılmış hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar; teslimden sonra ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve yazılım; gazete/dergi gibi süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ilgili mevzuatta sayılan diğer istisnalar. Endüstriyel / teknik ürünlerde ambalaj açılması, montaj veya kullanıma alma durumları istisna veya değer kaybı değerlendirmesine konu olabilir. 8. İade, ayıp ve garanti Ayıplı mal ve zorunlu garanti hükümleri 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata tabidir. Platform üzerinden iade talebi oluşturulabilir; inceleme sonrası bedel iadesi ödeme sağlayıcısı süreçleriyle yapılır. Satıcı kaynaklı yükümlülüklerde Platform, aracılık sıfatıyla makul destek sağlar. 9. Uyuşmazlık Şikâyet ve itirazlar için öncelikle destek@orctec.com ile iletişime geçilebilir. Tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri’ne, üzeri için Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın https://www.eticaret.gov.tr üzerindeki şikâyet süreçleri kullanılabilir. 10. Yürürlük Alıcı’nın elektronik onay verdiği anda yürürlüğe girer. Platform, mevzuat değişikliklerine uygun güncellemeleri sitede yayınlar. Güncel metin: https://orctec.com/sayfa/mesafeli-satis